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關于品質：


公司為所有使用我們產品的客戶提供終身免費的電話技術支持服務，服務專線全年無休并24小時開通。同時依據產品的種類提供上門、送修、換新等多種形式的維修服務。

客戶服務專線 :　0755-33561310

我們保證:我們出售的商品是正版商品，與您與研華科技公司選購商品時享受同樣的質量保證， 對有質量保證書的商品按照保證書的承諾執行。


關于保修：


工控整機質保兩年，我們出售的商品保修期內出現任何質量問題(非人為損壞)，免費維修正常，期間買賣雙方各自承擔來回運費。


關于退換貨：


退貨： 

（1） 在顧客收到商品7天之內發現：所訂購產品出現：缺件、開焊、明顯質量問題


（2） 商品在配送過程中產生污跡或與您購買或期望不符時您務必當場拒收，如接受將認為您認可產品狀況。 
 

換貨： 

在顧客收到貨物1個月之內發現


（1） 收到產品與訂購產品不符，出現型號、顏色、質量等差別；

（2） 運輸途中出現的損壞


退換貨原則：


請顧客仔細閱讀產品描述及使用手冊，研華標準產品保質期都在1-2年左右。如無質量問題，一律不予退換。

請您在收到貨物時，仔細按照送貨單檢查驗收商品，商品短少、缺失、破損，請當場驗收指出，我們將免費重新配送，過后不予受理。

1、您發現商品有質量問題要在退換貨有效時間內及時和客戶服務中心聯系。


2、我們保證我們售出的產品都是通過正規進貨渠道購進的正版商品，與親臨商場選購的 商品享受同樣的質量保證。含有質量保證書的商品按照保證書的承諾執行。其它商品按國 家有關規定執行。請在收到貨物時,請仔細檢查貨品與送貨單的商品是否一致,如商品缺少 配送有誤、包裝破損等問題,請當面及時向配送人員提出, 由配送人員負責與研華客服中 心聯系為您處理,事后不受理此類問題;建議貴重物品請您務必打開外包裝檢查。 

3、由于顧客自身的原因（比如訂購前未看清內容簡介、重復訂單等非質量問題）產生的 退貨請顧客在與客服中心聯系后自行上本公司來退. 要求如下： 

（1）收到商品1周之內（以簽收日期為準）；


（2）內外包裝、商品本身完好無損；


（3）帶上發貨單和發票原件。

4、具體解釋：


（1）如果出現操作問題，請您先與生產廠家聯系，以避免因操作不當或系統配置原因而誤以為是質量問題。因為這樣即使更換同樣問題還會產生，無法解決問題。


（2）軟件原則上不予退貨。